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        终端用户：通过银幸微信公众号提供线上服务；用户可以在线下单辅具租赁，可以选择线上或线下支付服务费用；平台产生服务订单，根据用户选择提供自提和送上门服务；订单生效后转为服务单，全程管理服务。

        服务商：在线申请入驻平台，提交审核资料，平台方确认后开通服务管理权限；发布可租赁产品和服务内容，供用户选择，接单后按平台统一服务流程执行服务。

        平台运营方：维护平台的日常运营和推广，管理服务商；处理客户投诉，制订服务规则和标准，不断优化服务质量；向主管部门提供数据报表。

一、服务流程

        提出申请 -> 服务评估->签订协议->服务要求->回访评估->变更/终止

二、我们的优势

    ◆ 品牌：国企背景；连锁机构；行业知名品牌。

    ◆ 经验：康复医院，专业技术；居家服务；线上线下结合；实景展厅。

    ◆ 资源：越秀地产自有社区；专业康复医院；连锁机构，服务保障；完善的供应链配套。

三、我们的规划

    ◆ 平台：居家服务；线上线下结合；辅具产品供应链整合。

    ◆ 开放：数据开放；平台开放。

    ◆ 聚焦：以机构为核心，辐射周边社区；聚焦广州市。

四、成果展示

        目前已有专业且配套齐全的辅具租赁展厅；社区群众认可度较高；各级政府领导视察工作，高度赞赏。